Curso Transformação Digital

SOBRE O CURSO

Você aprenderá os conceitos de ciberespaço, as etapas para atingir a inovação, a diferença entre os perfis de consumidores, principais características de um líder de transformação digital e muito mais. Além disso temos também o Curso de Gestão de Conflitos,, Introdução ao Gerenciamento de Projetos, e Introdução ao Marketing na Gestão Empresarial,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

4.5
Nota do Curso

285
Alunos nesse curso

80 horas
para conclusão

Certificado
de participação

SOBRE O TUTOR: Fabio Bergamo

Fabio Vinicius de Macedo Bergamo é doutor em administração, com especialização em Marketing de Relacionamento e Cultura Digital. Além disso, Fábio tem ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, liderança de equipes, pensamento estratégico, Business Intelligence, Customer Success, treinamento e docência, estatística e pesquisa de mercado, Design Thinking, gestão de projetos e metodologias ativas.

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Conteúdo detalhado

Aula 1. A era da tecnologia digital

Aula 2. Ciberespaço: onde tudo acontece

Aula 3. Realidade digital

Aula 4. Conceito de Transformação Digital

Aula 5. Consumidores digitais

Aula 6. Experiência digital

Aula 7. Fundamentos básicos

Aula 8. Mudando a cultura

Aula 9. O líder da transformação

Aula 10. Primeiro passo da inovação

Aula 11. Estimulando a criatividade

Aula 12. Uma nova cultura

Aula 13. Modelo de negócios
Aula 1. Processo operacional

Aula 2. Experiência do cliente

Aula 3. Ampliando os produtos

Aula 4. Transição do físico ao digital

Aula 5. O que é omnichannel?

Aula 6. Criando uma empresa digital

Aula 7. O modelo startup de negócios

Aula 8. Produtos digitais

Aula 9. Digitalizando o negócio

Aula 10. Capacitação profissional

Aula 11. Gerenciamento de desempenho

Aula 12. Compreensão do cliente

Aula 13. Vendendo on-line
Aula 1. Online Customer Experience

Aula 2. Internet das Coisas

Aula 3. Inteligência Artificial

Aula 4. Mobilidade

Aula 5. Big Data

Aula 6. Small Data

Aula 7. Business Intelligence

Aula 8. Growth Hacking

Aula 9. Social CRM

Aula 10. Micromomentos

Aula 11. O varejo transformado

Aula 12. Negócios inovadores

Aula 13. Sucesso do Cliente