Curso Back Office

SOBRE O CURSO

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Quem gosta desse curso também gosta do Curso de Segurança do Trabalho na Prática,, Gestão de Estoque, e Como Administrar Pequenas Empresas de Forma Competitiva,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

4.5
Nota do Curso

1640
Alunos nesse curso

80 horas
para conclusão

Certificado
de participação

SOBRE O TUTOR: Wladimir Stern

Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

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Assinatura Anual

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Conteúdo detalhado

Aula 1. Conceito de Back Office

Aula 2. Área de atuação

Aula 3. Perspectiva do cargo

Aula 4. Qual a diferença e como funciona: liderança

Aula 5. Perfil do profissional de Back Office

Aula 6. A importância do profissional de Back Office

Aula 7. Agilidade, competitividade e suas ferramentas

Aula 8. Ferramentas para CRM

Aula 9. Workflow (fluxo de trabalho)

Aula 10. Tarefas executadas na comunicação corporativa

Aula 11. A necessidade do acompanhamento de informações

Aula 12. Adequar informações na comunicação corporativa

Aula 13. Técnicas de relacionamento interpessoal

Aula 14. Habilidades para uma boa negociação
Aula 1. Habilidades para uma boa negociação - parte II

Aula 2. Desenvolvimento de fornecedores

Aula 3. Elaboração de relatórios, cotação de preços

Aula 4. Controle do processo

Aula 5. Controle e confecção de documentos

Aula 6. Documentos financeiros

Aula 7. Relatórios e procedimentos

Aula 8. Globalização

Aula 9. Mercado de Câmbio

Aula 10. Cotação de Modal

Aula 11. Relatório de mídia

Aula 12. Relatório de mídia - parte II

Aula 13. Controle de PDV
Aula 1. Apoio estatístico

Aula 2. Apoio a equipe de vendas

Aula 3. Suporte aos gestores de vendas

Aula 4. Controle e desenvolvimento de controles

Aula 5. Departamento Pessoal

Aula 6. Departamento Pessoal - parte II

Aula 7. Assessoria ao gestor

Aula 8. Serviço de atendimento ao cliente e Call Center

Aula 9. Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes

Aula 10. Suporte a supervisão

Aula 11. Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas

Aula 12. Valores/comportamento

Aula 13. Preparo para a carreira