Curso Gestão de Conflitos

SOBRE O CURSO

Você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização. Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Tipos de Avaliação de Desempenho: 90, 180 e 360 Graus,, Gerenciamento da Mudança, e Recolocação Profissional,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

4.5
Nota do Curso

3000
Alunos nesse curso

80 horas
para conclusão

Certificado
de participação

SOBRE O TUTOR: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Profissional de Recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional & Coach e analista comportamental, Pós-Graduada em Psicologia Organizacional, Graduada em Marketing. Solida experiência em empresas do setor de serviços nas áreas de desenvolvimento humano e organizacional, tendo como expertise pesquisas de clima, ações de clima organizacional com foco no bem estar do colaborador, vivência na implementação de programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, focando a melhora contínua de sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo, elaboração e condução de programas de integração, formação e desenvolvimento de líderes e instrutores, jovens aprendizes.

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Assinatura Anual

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Assinatura Mensal

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Conteúdo detalhado

Aula 1. Introdução à Gestão de Conflitos

Aula 2. Conceito e definição dos conflitos

Aula 3. Implicações dos conflitos no clima organizacional

Aula 4. As interferências causadas na produtividade das empresas

Aula 5. As características pessoais nos conflitos

Aula 6. Motivos que geram conflitos

Aula 7. Essencial nos conflitos - 4 comportamentos

Aula 8. Agressivo e passivo

Aula 9. Importância de se avaliar a equipe

Aula 10. Produtividade, empatia e regras
Aula 1. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos

Aula 2. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2

Aula 3. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3

Aula 4. Fontes de conflitos organizacionais

Aula 5. Fatores de pré-disposição

Aula 6. Tipos de conflitos nas empresas

Aula 7. Como surgem as motivações

Aula 8. Percepção de conflitos

Aula 9. Tipos de Percepção
Aula 1. Aberto ou manifesto

Aula 2. Técnicas para resolução de conflitos

Aula 3. A postura do líder nos conflitos

Aula 4. Requisitos para resolver conflitos

Aula 5. Processo de negociação e suas fases

Aula 6. As etapas de uma negociação - Parte 2

Aula 7. Habilidade de gerir conflitos

Aula 8. Tipos de abordagens adotadas

Aula 9. Tipos de abordagens adotadas - parte 2