Curso Atendimento e Vendas no Varejo

SOBRE O CURSO

Fala sobre o desenvolvimento de habilidades e competências relativas a atendimento de vendas no varejo, envolvendo planejamento, execução e controle do processo de atendimento e vendas. Se você se interessou por esse, vai gostar também do Curso de E-commerce,, Satisfação de Clientes, e Gestão em Call Center,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

4.5
Nota do Curso

1344
Alunos nesse curso

80 horas
para conclusão

Certificado
de participação

SOBRE O TUTOR: Julio Araújo

Julio é Mestre em Administração, Pós-graduado Lato Sensu em Gestão de Projeto, Graduado em Marketing, segue carreira docente, tendo ministrado para cursos de Graduação, Corporativos, Livres, Técnicos, Pós-Graduação Lato Sensu e Programas de Extensão Universitária, além de possuir uma vasta experiência em Coordenação de Cursos Superiores, Corporativos, Técnicos e Livres e com Direção e Gestão Acadêmica e Empresarial.

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Conteúdo detalhado

Aula 1. Varejo e cadeia de valor

Aula 2. Diferenciais competitivos

Aula 3. Oportunidades e desafios do varejo

Aula 4. Análise de cenário

Aula 5. Segmentação de mercado

Aula 6. Avaliação da concorrência

Aula 7. Planejamento de mercado no varejo

Aula 8. Potencial de Mercado

Aula 9. Oferta de valor

Aula 10. Tipos de varejo

Aula 11. Definição do portfólio

Aula 12. Tipos de Produto

Aula 13. Posicionamento
Aula 1. Diferenciação

Aula 2. Vantagem competitiva

Aula 3. Previsões de vendas

Aula 4. Metas

Aula 5. Análise de vendas

Aula 6. Etapas da negociação

Aula 7. Tipos de pergunta

Aula 8. Gestão de expectativas

Aula 9. Estrutura da força de vendas

Aula 10. Treinamento de e desenvolvimento

Aula 11. Remuneração e recompensas

Aula 12. Competências profissionais

Aula 13. Soft skills
Aula 1. Planejamento de carreira

Aula 2. Objetivos da promoção de vendas

Aula 3. Promoção para consumidores

Aula 4. Promoção para intermediários

Aula 5. Tipos de promoção de vendas

Aula 6. Seleção de recursos promocionais

Aula 7. Inovação promocional

Aula 8. Merchandising

Aula 9. Tipos

Aula 10. Merchandising no varejo

Aula 11. Parceria de sucesso

Aula 12. Relacionamento no varejo

Aula 13. Fidelização no varejo