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R$ 12 ,50 por 1 mês

*a partir do 2º mês por R$ 22,50

Sem multas. Cancele quando quiser.

Sobre o curso

Você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo

  • Aula 1. Conceito de KPI
  • Aula 2. Características dos KPIs
  • Aula 3. Aplicações de KPIs
  • Aula 4. Relevância estratégica
  • Aula 5. Relevância tática
  • Aula 6. Relevância operacional
  • Aula 7. Definição de objetivos e metas
  • Aula 8. O que é metodologia SMART?
  • Aula 9. Métricas de vaidade
  • Aula 10. Categorias
  • Aula 11. Como escolher KPIs?
  • Aula 12. CRM
  • Aula 13. Eficácia x Eficiência
  • Aula 14. Importância do SMD
  • Aula 15. Etapas do uso de sistemas
  • Aula 16. O que é BSC?
  • Aula 17. Mapa estratégico
  • Aula 18. OKR e KRI
  • Aula 19. Ferramentas de análise
  • Aula 20. Funil de vendas
  • Aula 21. Painel de controle e dashboard
  • Aula 22. Processos claros e definidos
  • Aula 23. Produtividade e treinamento
  • Aula 24. App de acompanhamento
  • Aula 25. Market share
  • Aula 26. Customer success
  • Aula 27. Churn
  • Aula 28. Lucratividade
  • Aula 29. Ticket médio
  • Aula 30. CAC
  • Aula 31. Ciclo de vendas
  • Aula 32. Atração
  • Aula 33. Segmentação e tração
  • Aula 34. MQL, SQL e SLA
  • Aula 35. MRR e ARR
  • Aula 36. Touchpoints, demos, vendas e upsell
  • Aula 37. Indicadores no varejo
  • Aula 38. Indicadores em SaaS
  • Aula 39. Problemas em não medir

SOBRE O TUTOR: Noara Pozzer

Noara Carina Pozzer Barbosa é especialista em atendimento, marketing e vendas. Ao longo de sua carreira, Noara escreveu livros na área de marketing, consolidou-se como treinadora de equipes de alta performance e desenvolveu o método de atendimento VIP.

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