Amazon Prime - Dúvidas

O Amazon Prime é uma assinatura mensal com vários benefícios, incluindo frete rápido GRÁTIS ou com desconto para compras elegíveis, streaming de filmes, séries de TV e música, ofertas de compras exclusivas, jogos, leitura e muito mais.

A compra deve acontecer na página do Terra, na aba: TODOS OS PRODUTOS – Para você e sua família - Amazon Prime.
Após finalizar a compra do produto, o usuário deve acessar a Central do Assinante Terra, clicar em Meus Serviços e clicar no card do produto Amazon Prime. Dentro do card, o usuário encontrará o botão “ativar meu produto”, na qual levará o usuário a criar uma conta Amazon para finalizar o processo.
Somente após esta ativação que o usuário será cobrado e terá o seu acesso do produto Amazon Prime liberado.

Sim, apenas na primeira compra. Se a assinatura for cancelada e o usuário decidir adquirir a Amazon Prime novamente, o usuário perde o benefício de gratuidade.

Sua assinatura Amazon Prime inclui uma variedade de benefícios de entrega, incluindo várias opções de entrega se precisar agilizá-la.
Os produtos elegíveis para o Amazon Prime são identificados na página do produto e na finalização da compra com o logotipo Prime. Se apenas alguns produtos da sua compra forem elegíveis para o Amazon Prime, os custos de frete aplicáveis serão cobrados para produtos inelegíveis.

Abaixo, detalhes de cada prazo de entrega:

Entrega hoje com 20% de desconto em CEPs elegíveis
• Produtos vendidos e enviados pela Amazon identificados com o logotipo Prime na página do produto e na finalização da compra
• Somente CEPs elegíveis. Se disponível, você verá essa opção de entrega no momento da finalização da compra.

Entrega prioritária GRÁTIS
• Produtos vendidos e enviados pela Amazon identificados com o logotipo Prime na página do produto e na finalização da compra
• Produtos vendidos por vendedores parceiros e enviados pela Amazon identificados com o logotipo Prime na página do produto e na finalização da compra
• Mais de 100 cidades, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre e Recife. Verifique a página Benefícios do Amazon Prime para ver se essa opção de entrega está disponível para seu CEP.

Entrega expressa GRÁTIS
• Produtos vendidos e enviados pela Amazon identificados com o logotipo Prime na página do produto e na finalização da compra
• Produtos vendidos por vendedores parceiros e enviados pela Amazon identificados com o logotipo Prime na página do produto e na finalização da compra
• Quase todos os endereços no Brasil Verifique a página Benefícios do Amazon Prime para ver se essa opção de entrega está disponível para seu CEP.

Entrega padrão GRÁTIS
• Produtos vendidos e enviados pela Amazon identificados com o logotipo Prime na página do produto e na finalização da compra
• Produtos vendidos por vendedores parceiros e enviados pela Amazon identificados com o logotipo Prime na página do produto e na finalização da compra
• Produtos comprados por meio de boletos
• Produtos enviados pela Amazon que estejam sujeitos à regulamentação de materiais perigosos
• Produtos enviados pela Amazon com características especiais de envio, como produtos grandes
• Produtos enviados pela Amazon que não estejam disponíveis para envio imediato (como produtos comprados na pré-venda, produtos sob encomenda ou com mensagens como 'Estimativa de envio em semanas' ou 'Em estoque a partir de determinada data')
• Todos os endereços no Brasil

Inelegíveis
• Produtos vendidos e enviados por vendedores parceiros
• Qualquer produto que não tenha o logotipo Prime na página do produto
• Produtos enviados com entrega agendada
• Não fazemos entrega em caixas postais

Observações
• Se o produto que você estiver comprando está fora de estoque ou indisponível para envio imediato, o prazo de entrega começará quando ele for enviado.
• As opções de entrega se aplicam apenas a dias úteis, não a fins de semana ou feriados.
• Alguns produtos não estão disponíveis para Entrega expressa grátis devido a suas características especiais de envio e, por isso, serão enviados com Entrega padrão grátis.
• Para ver as informações de entrega Prime mais precisas à medida que você compra, configure um endereço padrão para a sua conta.
• Em alguns casos, a escolha de uma quantidade maior de um produto pode impedir o envio imediato, pois a quantidade pode não estar disponível ou estar armazenada em locais diferentes. Nesse caso, a opção de escolher entrega expressa ou prioritária poderá não aparecer.

• Acesso Antecipado Prime: Ganhe acesso antecipado de 30 minutos às Ofertas Relâmpago na Amazon.com.br.
• Ofertas Exclusivas Prime e Ofertas Prime do Dia: Ganhe acesso exclusivo a uma seleção de ofertas de compras apenas para membros Prime na Amazon.com.br.
• Amazon Super: Os membros Prime recebem um desconto de 15% nas compras de 10 ou mais produtos iguais ou diferentes participantes do Amazon Super.
• Observação: O Amazon Prime não está disponível para clientes que compram produtos para fins de revenda ou usam o Amazon Prime para enviar produtos para seus clientes ou clientes potenciais.

Sua assinatura Amazon Prime também inclui uma variedade de aplicativos, sendo eles: Prime Video, Amazon Music, Prime Reading e Prime Gaming.

Detalhes de cada aplicativo:
• Prime Vídeo: Acesso a filmes e séries de TV, incluindo Amazon Originals premiados. Os membros Prime podem assistir na TV, no console de videogame, no tablet, no celular ou na web. Eles também podem assistir online ou baixar para assistir offline.
• Amazon Music: Acesso a 100 milhões de músicas sem anúncios, o maior catálogo dos melhores podcasts sem anúncios e milhares de playlists e estações.
• Prime Reading: Acesse centenas de eBooks de ficção e não ficção, revistas e muito mais. Os membros Prime podem lê-los em seu dispositivo Kindle ou nos aplicativos de leitura Kindle gratuitos para computador, tablets e smartphones iOS e Android.
• Prime Gaming: Os membros se divertem com jogos gratuitos, ganham uma assinatura mensal gratuita do canal do Twitch e acessam mais benefícios de jogos. Alguns conteúdos são de terceiros e estão sujeitos aos seus próprios termos.

Sim. Se você tiver uma assinatura Prime na Amazon.com.br, terá acesso apenas aos benefícios Prime oferecidos pela Amazon.com.br no Brasil. Você não terá acesso aos benefícios Prime em sites de outros países, como a Amazon.com.

Sim, o plano é mensal e você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Neste caso, que o serviço foi adquirido pelo Terra, o cancelamento deve ser realizado também pelo Terra na Central do Assinante ou pelo Atendimento no telefone 0800 777 9797.

A assinatura mensal do Amazon Prime será renovada automaticamente todos os meses, a menos que você realize o cancelamento da assinatura. Se cancelar a assinatura, você ainda poderá assistir com sua assinatura até o final do período de cobrança atual.

Nos canais abaixo:
• Em casos de dúvidas sobre o produto, entre em contato diretamente com a Amazon através do telefone 0800 038 0541 (todos os dias, das 8h à 0h)
• Para informações sobre cancelamento, meios de pagamento e cobrança, entre em contato através da Central do Assinante ou Atendimento pelo telefone 08007779797.