Vale Saúde - Dúvidas

A Vale Saúde é uma marca da Vivo em parceria com a Vale Saúde Sempre. Uma assinatura que garante descontos e preços acessíveis em consultas presenciais ou por telemedicina, exames e medicamentos. Além disso, contamos com uma ampla rede de clínicas e laboratórios credenciados em todo o Brasil para que o atendimento seja rápido e de qualidade para todas as pessoas assinantes.

É um serviço de cuidados com a saúde, que, por meio de assinaturas, permite ao titular e seus dependentes:
- Realizar consultas médicas em mais de 60 especialidades, tanto online quanto presenciais, a partir de R$ 50,00.
- Exames laboratoriais e de imagem a preços muito mais baixos, em uma ampla rede de clínicas e laboratórios credenciados em todo o Brasil.
- Descontos de até 35% na compra de remédios em inúmeras farmácias parceiras com milhares de lojas distribuídas em todo o país.
- Ter acesso a orientação por telefone com médicos e enfermeiros 24h por dia, 7 dias da semana, por meio do Ligue Saúde.
- Pronto atendimento médico online, 24 horas por dia, 7 dias na semana com médicos generalistas por R$49,90.
- Suporte gratuito no agendamento de consultas e exames diretamente pelo aplicativo ou via Central de Atendimento.

Todo mundo pode utilizar a Vale Saúde, não há restrições para doenças preexistentes ou gravidez e os valores são os mesmos independentemente da idade do titular ou dependentes.

Na Vale Saúde não existe carência, independentemente da idade ou da condição de saúde. Também não existe carência para o pacote cirúrgico no Hospital Oswaldo Cruz, unidade Vergueiro, em São Paulo/SP.

Entre no site do Terra e clique em “Produtos - Para você e sua família”. Procure pelo serviço Vale Saúde e assine! Após, siga as orientações na central do assinante.

Os clientes Terra conseguem pagar a sua assinatura via cartão de crédito, boleto e pix.

Todas as assinaturas são renovadas automaticamente.

Todos os dias: 7 dias por semana 24h por dia.

O recurso pode ser usado de forma ilimitada.

Após a compra, será gerado um link que ficará disponível por 12h.

Não, o atendimento por telefone serve apenas para orientações, como por exemplo em casos de dor de garganta, queimaduras e qualquer tipo e esclarecimento sobre a sua saúde. Caso precise de atestado médico, será necessário a compra da consulta por telemedicina, que pode ser realizado dentro do app.

Para marcar consultas e exames você precisa recarregar o seu cartão virtual, com o valor da consulta e o valor da tarifa de recarga (informada no app). No caso de consultas presenciais ou exame, mostre no dia o seu cartão virtual e digite a senha de 4 dígitos para que seu atendimento seja debitado do seu saldo no aplicativo.

Se tiver problemas, confira as seguintes instruções:
- Acesse a central do assinante Terra: Clique no card do produto e verifique se o serviço precisa de alguma atualização.
- Verifique sua conexão com a Internet: Recomendamos utilizar um Wi-Fi, caso sua internet móvel não esteja estável.

Nos canais abaixo:
- Em casos de dúvidas sobre o serviço, entre em contato através do WhatsApp 3003-0256 (segunda à sexta, das 7h às 18h e sábado, das 7h às 12h)
- Para informações sobre cancelamento, meios de pagamento e cobrança, entre em contato através da Central do Assinante ou Atendimento pelo telefone 08007779797.

O cancelamento é feito através do portal Terra, na área logada ou pela Central de Atendimento, no telefone 08007779797
Entretanto, é importante saber que o cancelamento permite apenas a interrupção da renovação automática, ou seja, você terá acesso ao aplicativo durante o período contratado.

Sim, segundo a lei do consumidor, você tem 7 dias para cancelar sua assinatura caso se arrependa da compra e ter o estorno realizado. Para cancelar após os 7 primeiros dias, você será cobrado pelo período contratado.