Carga horária: 80 horas
876 alunos inscritos
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*a partir do 2º mês por R$ 49,90
Sobre o curso
Apresenta os seguintes tópicos: Introdução ao Atendimento ao Cliente, Conhecendo seu Cliente, Entendendo a Necessidade do seu Cliente e Abordagem e Métodos de Atendimento. Sobre a carga horária: O curso possui 5 horas de carga horária.
Conteúdo
- Aula 1. Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
- Aula 2. Conhecendo seu Cliente
- Aula 3. Entendendo a Necessidade do seu Cliente
- Aula 4. Abordagem e Métodos de Atendimento
SOBRE O TUTOR: Henrique Ferreira Moura
10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional.
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