Curso Satisfação de Clientes

SOBRE O CURSO

Ensina O que é ser Cliente, Conhecendo seu Cliente, Tipos de clientes, Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Papel do cliente, O Cliente e as Mídias Sociais, Como Fidelizar seus Clientes, Como funciona a mente do cliente?, Transparência e seu Cliente andam Juntos, A sua marca, O que é consumidor apaixonado?, Como a Internet pode ajudar?, O que é venda?, O que é marketing?, Marketing como ferramenta de prospecção, Processo de decisão de compra, Você Pensa com qual Bolso pra Vender?, A importância do preço na hora da venda, O Cliente quer Comprar um Sonho, Padrões psicológicos de comportamento de compra, Agregando valor ao consumidor, Desenvolver vínculos com clientes, Necessidade de retenção de clientes, Saber ouvir o cliente, Importância da pesquisa de satisfação e Criando um formulário de pesquisa de satisfação. Sobre a carga horária: O curso possui 40 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

4.5
Nota do Curso

1873
Alunos nesse curso

40 horas
para conclusão

Certificado
de participação

SOBRE O TUTOR:

Fundada em 2001 e posicionada no mercado como uma verdadeira empresa de educação, o iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância - investe na formação de valores morais e sociais. A empresa tem a missão de promover a educação de maneira democrática levando ao mercado mais de 1000 opções de cursos, em 55 áreas e presente em mais de 60 países. O iPED, que já formou mais de 5 milhões de alunos ao longo de sua história, se consolida como um dos principais meios de educação online do Brasil.

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Assinatura Mensal

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Conteúdo detalhado

Aula 1. O que é ser Cliente?

Aula 2. Conhecendo seu Cliente

Aula 3. Tipos de Clientes

Aula 4. Entendendo a Necessidade do seu Cliente

Aula 5. Papel do cliente

Aula 6. O Cliente e as Mídias Sociais

Aula 7. Como Fidelizar seus Clientes

Aula 8. Como funciona a mente do cliente?

Aula 9. Transparência e seu Cliente andam Juntos
Aula 1. A Sua Marca

Aula 2. O que é consumidor apaixonado?

Aula 3. Como a Internet pode ajudar?

Aula 4. O que é venda?

Aula 5. O que é marketing?

Aula 6. Marketing como ferramenta de prospecção

Aula 7. Processo de decisão de compra

Aula 8. Você Pensa com qual Bolso pra Vender?

Aula 9. A importância do preço na hora da venda
Aula 1. O Cliente quer Comprar um Sonho

Aula 2. Padrões psicológicos de comportamento de compra

Aula 3. Agregando valor ao consumidor

Aula 4. Desenvolver vínculos com clientes

Aula 5. Necessidade de retenção de clientes

Aula 6. Saber ouvir o cliente

Aula 7. Importância da pesquisa de satisfação

Aula 8. Criando um formulário de pesquisa de satisfação